Vous souhaitez acheter par le biais d'Internet pour la première fois?

CORNELIA a créé pour vous un guide qui sera un soutien précieux lors de vos achats en ligne. Il contient d'importants conseils relatifs à comment reconnaître les fournisseurs sérieux et de quelle façon effectuer vos achats par Internet en toute sécurité. Faites vos premiers achats auprès d'un fournisseur que vous connaissez déjà, provenant du commerce de détail ou d'une maison de vente à distance, ou alors auprès d'un fournisseur ayant une excellente réputation et digne de confiance.

Posez-vous les 5 questions suivantes:

1. À qui ai-je à faire?


Un fournisseur digne de confiance...
•   se présente par le biais de ses mentions légales (nom et adresse),
•   offre plusieurs possibilités de contact: e-mail, fax ou téléphone,
•   exige vos données personnelles uniquement lors d'une commande définitive,
•   est, idéalement, membre de l'Association Suisse de Vente à Distance (ASVAD).


2. Comment me présente-t-il ses produits?


Un fournisseur digne de confiance...
•    facilite la sélection de ses produits grâce à des moteurs de recherche confortables, des informations précises et ciblées,
•    décrit ses produits de façon détaillée, compréhensible et lisible,
•    vous présente les produits visuellement et sous leur aspect réel à l'aide d'illustrations,
•    indique le prix du produit de façon conséquente.


3. Comment puis-je payer?


Un fournisseur digne de confiance...
•    vous informe très clairement de ses modalités de paiement ainsi que de ses conditions de commande et de livraison avant toute commande éventuelle,
•    vous propose différentes possibilités de paiement.


4. Comment la commande se déroule-t-elle?


Un fournisseur digne de confiance...
•    vous présente clairement un panier d'achat dont le contenu peut être modifié en tout temps,
•    uniquement en cas de commande: affiche distinctement toutes les données personnelles nécessaires lors du processus de commande,
•    vous donne la possibilité de transmettre vos données de manière cryptée selon des critères reconnaissables, p.ex. grâce à un cadenas fermé qui apparaît au bas de votre navigateur
     et également à l'adresse Internet qui commence par »https://...« au lieu de »http://...«,
•    affiche clairement les frais supplémentaires, tels les frais d'expédition ou les coûts liés aux modes particuliers de paiement (p.ex. le paiement échelonné ou
     la pause de paiement),
•    vous informe de la disponibilité de la marchandise, respectivement si et quand elle est livrable, avant l'envoi de la commande,
•    met à votre disposition un aperçu des données transmises avant l'envoi définitif de la commande; en font partie: vos données personnelles, le contenu
     de la commande et toutes les données relatives aux divers frais,
•    vous indique clairement à quel moment a lieu l'envoi de votre commande,
•    vous envoie un e-mail de confirmation de l'enregistrement de la commande et vous offre la possibilité d'imprimer la confirmation de la réception de la commande.


5. Quels sont mes droits et obligations?


Un fournisseur digne de confiance...
•    vous indique clairement l'accès à ses Conditions Générales de Vente (CGV imprimables en PDF),
•    vous fournit les informations relatives à la protection des données ou à la sécurité des données,
•    vous informe par le biais des CGV, et éventuellement également sous d'autres rubriques, de vos droits et obligations en cas d'achat par Internet,
•    vous communique votre droit d'échange et de retour de façon détaillée.